Il n'est pas rare de suivre une marque sur les réseaux sociaux, puis d'arrêter de les suivre. Les gens le font tout le temps. Toutefois, lorsque vous cessez de suivre le compte Instagram de votre marque, vous souhaiterez prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher vos abonnés d'appuyer sur le bouton pour cesser de suivre.
Si vous voulez garder vos followers intacts, vous devez comprendre ce qui les empêche d'être des marques en premier. Regardons ces raisons:
Contenu répétitif et ennuyeux
Les gens veulent voir du contenu frais et pertinent sur les réseaux sociaux. S'ils constatent que leur marque publie sans cesse les mêmes choses, ou si leur contenu n'est pas pertinent, ils n'hésiteront pas à arrêter de la suivre, même s'ils aiment leurs produits.
Trop de messages par jour
Bien qu'il soit normal que des personnes influentes publient des publications sur Instagram plusieurs fois par jour, publier trop de contenu peut nuire à votre marque. En fait, environ 19% des utilisateurs d'Instagram cesseront de vous suivre si vous publiez plus de six fois par jour. La plupart des gens s'attendent à ce que les marques publient une ou deux fois par jour. En fonction de son contenu, vous pouvez même publier 5 fois par jour et ne pas blesser vos abonnés.
Nouvelles de nettoyage
Ce ne sont pas tous les gens qui vous quittent qui le font de leur propre chef Certains d'entre eux veulent simplement se débarrasser de trop de contenu dans leur flux. En moyenne, les utilisateurs d'Instagram parcouraient leur flux d'informations 53 minutes par jour. Quand ils verront qu'ils prennent plus de temps dans cette activité en raison du grand nombre de comptes qui suivent, ils coupent cette liste afin de ne voir que ceux qui les intéressent vraiment.
Messages offensants
Malheureusement, il arrive que les marques publient des contenus que les utilisateurs jugent offensants. Cela pourrait être une blague, mais cela a été pris pour une forme de critique, de promotion personnelle trop importante, d’utilisation de messages automatisés et même d’abus de hashtags. Lorsque cela se produit, les utilisateurs ont la possibilité de signaler le compte, de ne plus le suivre et de le bloquer.
Contenu non pertinent
Un contenu pertinent peut signifier différentes choses pour différentes personnes. La clé est d'étudier vos utilisateurs cibles et d'apprendre ce qui les intéresse. Une fois que vous avez effectué vos recherches, veillez à publier le contenu qui les concerne. De cette façon, non seulement cela les empêche de vous suivre, mais cela augmente également vos chances de vous engager avec eux.
Manque d'engagement
Les réseaux sociaux sont appelés en tant que tels pour une raison spécifique: c'est une plate-forme pour socialiser. Même si vous postez des photos incroyables et écrivez des légendes qui tuent, les gens vont commencer à cesser de vous suivre s'ils ne sentent pas un lien avec votre marque. L'engagement est très important sur Instagram, alors assurez-vous de répondre aux commentaires et aux messages directs dès que possible.
Maintenant que vous connaissez les raisons pour lesquelles les utilisateurs d'Instagram cessent de suivre des marques, voyons maintenant comment vous pouvez empêcher vos suiveurs de vous suivre:
Partagez du contenu amusant et excitant
Contrairement à vos amis et aux personnalités du divertissement qui suivent, votre compte est suivi, car ils aiment votre marque et aimeraient connaître les dernières promotions grâce à leurs publications. Selon un sondage mené par MarketingSherpa, 56% des utilisateurs de réseaux sociaux ont initialement suivi les marques pour connaître leurs promotions ou leurs bons de réduction, tandis que 44% ont indiqué avoir suivi les marques pour participer à un concours, obtenir une remise ou gagnez une carte-cadeau. Étant donné que le coût du marketing sur les réseaux sociaux est relativement moins élevé que le marketing traditionnel, nous vous invitons à commencer et à lancer ces concours IG et ces codes de réduction exclusifs pour vos abonnés!
Publier du contenu visuel attrayant
Instagram est une plate-forme de média social très visuelle. En tant que tel, il est essentiel que vous publiez des images et des vidéos de haute qualité qui plaisent à vos utilisateurs cibles. Vous n’avez pas besoin de faire appel à un photographe professionnel pour capter l’attention de votre créneau cible. Vous n'avez même pas besoin d'utiliser un appareil photo reflex numérique coûteux. Vous pouvez utiliser votre smartphone tout en conservant de superbes photos. L'important est que les images que vous publiez soient alignées sur votre marque et suscitent l'intérêt des utilisateurs Instagram que vous ciblez.
Partager le contenu d'autres personnes
Lorsque les gens postent à propos de votre marque, partagez-la. C'est un excellent moyen de prouver que votre marque est incroyable. Cela renforce l'image de votre marque et envoie un message indiquant que vous tenez vraiment à vos clients, que vous les remarquez et que vous reconnaissez ce qu'ils ont à dire sur votre marque. Vous pouvez inciter les internautes à partager leurs propres photos avec leurs produits, en espérant qu'ils apparaîtront également dans votre flux.
Obtenez réel et personnel
Bien que des photos et vidéos raffinées puissent sembler vraiment impressionnantes, votre tribu Instagram voudra en savoir plus sur votre marque de manière très personnelle. Encore une fois, il s'agit de se connecter avec les gens. C'est l'une des raisons pour lesquelles Instagram Stories a été ajouté à ce canal de médias sociaux. Avec les histoires, vous pouvez publier des articles quotidiens sans craindre de ruiner la structure de grille de votre flux. Les histoires vous permettent de poster plusieurs fois par jour sans déranger vos abonnés et vous pouvez publier presque n'importe quoi: scènes dans les coulisses de votre séance photo la plus récente, ce qui se passe dans la cuisine de votre restaurant élégant, comment vos produits sont mis en bouteille et étiquetage, ce que votre personnel fait pendant vos pauses. Ce sont des publications informelles, plus personnelles, qui donneraient à vos abonnés un sentiment de connexion avec votre marque.
Voilà donc les raisons pour lesquelles les gens arrêtent de suivre des marques sur Instagram et ce qu’ils peuvent faire pour s’assurer que leurs abonnés continuent de les suivre. Prenez note de ces informations ou consultez cette page pour pouvoir facilement vérifier si vous les appliquez quotidiennement.